Política de la tienda
Atención al cliente, devoluciones y reembolso
Antes de imprimir se envía una imagen para su conformidad por parte del cliente.
Para proceder a la devolución de un artículo NO PERSONALIZADO que ya no quieres o con el que no estás satisfecho, envíanos un email a imagina@mibloc.com indicando en el asunto «Devolución pedido núm XX”.
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el email indicando que deseas hacer una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
Ten en cuenta que:
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Solo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfecto estado, dentro de un embalaje en condiciones óptimas conservando el interior, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con todos sus accesorios, sin haber sido utilizado.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida.
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En caso de rechazar o rehusar el pedido, se descontarán 10€ en concepto de gastos de devolución.
Cómo devolver el producto
Utiliza el embalaje original para embalar el producto y envíalo a esta dirección:
MIBLOC
C/ García de Paredes 54
28010 Madrid
Recuerda que tendrás que asumir los costes de transporte de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos. Estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén.
Una vez recibido en nuestro almacén, comprobaremos el estado de la mercancía y, si está correcta, procederemos a la devolución del importe en la misma forma en la que realizaste el pago.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos, descontando 10€ de gastos de devolución y los gastos de envío que pagaste inicialmente.
MIBLOC se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
Derecho de desestimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, se procederá a la devolución siguiendo el procedimiento arriba indicado, según el formulario de desistimiento.
GARANTÍA LEGAL:
Según el art,97.1 n) del TRLGDCU.
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Hoja de reclamaciones
Se pueden solicitar y/o remitir en imagina@mibloc.com o en nuestras instalaciones en C/ Garcia de Paredes 54 – 28010 Madrid
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